ご利用ガイド

インターネットでのご注文
お電話でのご注文
お届け/送料
お支払い方法
ご返品/交換について
ポイントについて

インターネットでのご注文

１.商品をお選びください。: 注文画面にて、お好きな商品を選んで数量を指定し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
２.注文内容をご確認ください。: ショッピングカート画面にて、商品の種類・数量・金額が間違いないかご確認の上、「注文画面へ進む」ボタンを押してください。
３.カート内容に沿って、ご注文手続きを進めてください。: お届け先、お届け希望時間、お支払い方法をご指定ください。
４.ご注文内容の最終確認をしてください。: ご入力頂いた項目をご確認いただき「注文確定」ボタンを押してください。ご注文手続きが完了します。
５.当社より、自動の返信メールが届きます。: メールアドレスを携帯で登録される方はＰＣからのメールを拒否設定しないようお願いいたします。

お電話でのご注文

電話０１２０−４５８−４８２
１０：００～１２：００
１３：００～１７：００（土・日・祝日は除く）
※フリーダイヤルでご注文の場合にはポイント加算などの特典はございません。

お届け/送料

【お届け】: ご注文商品は、日本郵便にて配送いたします。; 平日１２：００ＰＭまでのご注文は当日発送。
平日１２：００ＰＭ以降または、土日祝日のご注文は翌営業日に発送いたします。; ※配送希望日時のご指定が無い場合は、最短日時でお届けいたします。; ※セール時期や注文殺到の場合、出荷までにお日にちをいただく場合がございます。; ※天候不順、配送業者の都合、年末年始・ＧＷ・お盆などの休業期間、その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
※何らかの理由で、弊社倉庫から商品の発送ができない際には、ご注文の取消しをさせていただく場合がございます。その際には、個別にご連絡をさせていただきます。; ※お届けは日本国内に限らせていただきます。; 商品の品揃えには万全を期しておりますが、ご注文が集中した場合には、品切れにより多少お待ちいただくこともございます。あらかじめご了承ください。; 商品発送時には、「商品発送完了のお知らせメール」を配信いたします。
伝票番号を記載しておりますので、配送につきましては配送業者までお問い合わせください。; 商品発送後のお届け先やお届け予定日時の変更、また指定時間を過ぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、下記に直接ご連絡をお願いいたします。

日本郵便お客様サービス相談センター
フリーダイヤル（固定電話から）：０１２０－２３－２８－８６; 　　　　　　　（携帯電話から）：０５７０－０４６－６６６
受付時間（全日）：８：００～２１：００

【お届け時間の指定】: 以下の時間帯でお届け時間のご指定が可能です。

指定なし
午前中
１２時～１４時
１４時～１６時
１６時～１８時
１８時～２０時
１９時～２１時
２０時～２１時

※離島、一部地域では、ご指定いただけない場合もございますので、ご了承ください。
※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。

【送料】: ５，５００円（税込）以上のご注文の場合、全国送料無料でお届けします。; １回のご注文合計金額が５，５００円（税込）未満の場合、送料全国一律８８０円（税込）をご負担いただきます。; ポイントを使用して５，５００円（税込）未満になった場合は送料が発生致しますので、予めご了承ください。

お支払い方法

オンラインクレジットカード決済: ご利用いただけるクレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、American Express各社のカードです。

代金引換: 代引き手数料は無料です。
お支払い方法は現金払いのみとなります。; 商品お届けの際に商品代金を配達員にお支払いください。

PayPay（ペイペイ）: PayPayとは、PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
PayPay残高でのお支払いとなり、クレジットカード情報の入力や別途払い込み手続きを行うことなく、いつでもどこでも、スムーズにお買い物できます。; PayPayオンライン決済のご利用方法についてはこちらからご覧いただけます。
https://paypay.ne.jp/guide/net-service/
（PayPay株式会社のサイトへ移ります。); ※事前にPayPayのユーザー登録が必要になります。
※支払い方法は残高支払いのみとなります。PayPayに登録したクレジットカードでの支払いはできません。
※事前にPayPay残高へチャージされていることをご確認ください。お支払い時、PayPay残高不足にてお支払いが行われなかった場合、再度お支払い手続きをいただきますようお願いいたします。
※購入金額の一部だけをPayPay残高で支払うことはできません。

楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

楽天ペイオンライン決済のご利用方法についてはこちらからご覧いただけます。
https://checkout.rakuten.co.jp/#howto
（楽天ペイのサイトへ移ります。)

※楽天ペイのご利用には、楽天IDが必要です。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

ご返品/交換について

商品に不備があった場合: 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後８日以内に下記までご連絡ください。返品・交換をさせていただきます。（送料弊社負担）
お届けした商品がお肌に合わなかった場合: 商品到着後８日以内でしたら、開栓後でも返品・交換を承ります。（送料はお客様負担となります。）
お客様のご都合によるご注文後のキャンセル: 未開封品に限り承ります。商品到着後８日以内に下記までご連絡ください。（送料はお客様負担となります。）
返品・交換・キャンセル希望の場合は、まず下記フリーダイヤルまでご連絡くださいますようお願い致します。: お問合せ先
電話０１２０−４５８−４８２
１０：００～１２：００
１３：００～１７：００（土・日・祝日は除く）
※フリーダイヤルでご注文の場合にはポイント加算などの特典はございません。

: ※事前にお電話のない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
※セット商品の一部商品のみの返品はお受けいたしかねます。
※オンラインでの返品・交換の受付は行っておりません。

ポイントについて

【ポイントの付与・ご利用について】: 新規ＷＥＢ会員登録で３００円分のポイントをプレゼントいたします。; お買上げいただいた商品金額（税抜）の１％（１００円で１ポイント）を還元いたします。; 獲得したポイントは、「１ポイント＝１円」として、次回以降のお買いものの際にご利用いただけます。（ポイントはご注文の商品の発送が完了した時点で加算されます。）; 送料はポイントの対象とはなりません。; 送料に対してポイントはご利用頂けません。
ポイントを使用して５，５００円（税込）未満になった場合は送料が発生致しますので、予めご了承ください。; ポイントから現金への換金および譲渡はできません。; ポイントのご利用は、登録者ご本人様に限らせていただきます。; ポイントは会員ＩＤに対して付与されます。複数の会員ＩＤをお持ちの場合、ポイントの統合はできません。; 店舗でご購入いただいた商品にはポイントは付きませんのでご了承ください。; 電話でのご注文の場合、ポイントの付与・ご利用ができませんのでご了承ください。エクスピュール公式オンラインショップでのご注文の場合にのみポイントがつきます。

【返品・交換時のポイントの取り扱い】: 購入商品を返品される場合、商品購入時に発行したポイントを取り消しさせていただきます。; 購入商品を交換される場合、返品された商品の購入時に発行したポイントを取り消し、新たに出荷した商品のお買い上げ金額に応じたポイントを発行させていただきます。