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インターネットでのご注文

注文フォームにしたがってご記入ください。

お電話でのご注文

フリーダイアル 0120-458-482 10:00〜18:00(土・日・祝日は除く)
※フリーダイヤルでご注文の場合にはポイント加算などの特典はございません。

お届け/送料

【お届け】
ご注文商品は、ヤマト運輸にて配送いたします。
平日PM12:00までのご注文は当日発送。
平日PM12:00以降または、土日祝日のご注文は翌営業日発送いたします。
※配送希望日時のご指定が無い場合は、最短日時でお届けいたします。
※天候不順、配送業者の都合、年末年始・GW・お盆などの休業期間、その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
※何らかの理由で、弊社倉庫から商品の発送ができない際には、ご注文の取消しをさせていただく場合がございます。その際には、個別にご連絡をさせていただきます。
※お届けは日本国内に限らせていただきます。
商品の品質に万全を期す為、4月〜10月の間はクール便でお届けします。クール便料金は無料です。
※ソープ・スティック・ボディクリームは通年普通便でのお届けとなります。
※クール便と普通便の商品を同時に購入された場合はクール便でのお届けになります。
商品の品揃えには万全を期しておりますが、ご注文が集中した場合には、品切れにより多少お待ちいただくこともございます。あらかじめご了承ください。
商品発送時には、「商品発送完了のお知らせメール」を配信いたします。
伝票番号を記載しておりますので、配送につきましては配送業者までお問い合わせください。
商品発送後のお届け先やお届け予定日時の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、下記に直接ご連絡をお願いいたします。

ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:08:00〜21:00
【お届け時間の指定】
以下の時間帯でお届け時間のご指定が可能です。
※離島、一部地域では、ご指定いただけない場合もございますので、ご了承ください。
※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
【送料】
5,400円(税込)以上のご注文の場合、全国送料無料でお届けします。
1回のご注文合計金額が5,400円未満の場合、送料全国一律864円(税込)をご負担いただきます。
ご注文金額が5,400円(税込)以上の場合、ポイント割引後5,400円(税込)未満になっても送料は無料となります。

お支払い方法

オンラインクレジットカード決済
ご利用いただけるクレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、American Express各社のカードです。
VISA、MasterCard、JCB、American Express
代金引換
ヤマト運輸「宅急便コレクト」をご利用いただけます。代引き手数料は無料です。
商品お届け時に、セールスドライバーに代金をお支払いください。
商品代金(お支払総額)5,400円(税込)以上から、お届け時カード払い(クレジット・デビット)をご利用いただけます。但し、ポイント割引後お支払総額5,400円未満となった場合、お支払は現金払いのみとなります。
お届け日の配達前にセールスドライバーより配達時間をご連絡させていただきます。

ご返品/交換について

商品に不備があった場合
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後8日以内に下記までご連絡ください。返品・交換をさせていただきます。(送料弊社負担)
お届けした商品がお肌に合わなかった場合
商品到着後8日以内でしたら、開栓後でも返品・交換を承ります。(送料はお客様負担となります。)
お客様のご都合によるご注文後のキャンセル
未開封品に限り承ります。商品到着後8日以内に下記までご連絡ください。(送料はお客様負担となります。)
返品・交換・キャンセル希望の場合は、まず下記フリーダイヤルまでご連絡くださいますようお願い致します。
お問合せ先 フリーダイアル 0120-458-482 10:00〜18:00(土・日・祝日は除く)
※事前にお電話のない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
※セット商品の一部商品のみの返品はお受けいたしかねます。
※オンラインでの返品・交換の受付は行っておりません。

ポイントについて

【ポイントの付与・ご利用について】
新規WEB会員登録で300円分のポイントをプレゼントいたします。
お買上げいただいた商品金額(税込)の1%(100円で1ポイント)を還元いたします。
獲得したポイントは、500ポイント以上貯まると「1ポイント=1円」として、次回以降のお買いものの際にご利用いただけます。(ポイントはご注文の商品の発送が完了した時点で加算されます。)
最終注文日より1年間ご注文がない場合は、ポイントは無効となります。
送料はポイントの対象とはなりません。
送料に対してポイントはご利用頂けません。
ご注文金額が5,400円(税込)以上の場合、ポイント割引後5,400円(税込)未満になっても送料は無料となります。
ポイント割引後お支払総額が5,400円(税込)未満となった場合、代金引換は現金払いのみとなります。(お届け時カード払い利用不可。)
ポイントから現金への換金および譲渡はできません。
ポイントのご利用は、登録者ご本人様に限らせていただきます。
ポイントは会員IDに対して付与されます。複数の会員IDをお持ちの場合、ポイントの統合はできません。
店舗でご購入いただいた商品にはポイントは付きませんのでご了承ください。
電話でのご注文の場合、ポイントの付与・ご利用ができませんのでご了承ください。エクスピュール公式オンラインショップでのご注文の場合にのみポイントがつきます。

【返品・交換時のポイントの取り扱い】
購入商品を返品される場合、商品購入時に発行したポイントを取り消しさせていただきます。
購入商品を交換される場合、返品された商品の購入時に発行したポイントを取り消し、新たに出荷した商品のお買い上げ金額に応じたポイントを発行させていただきます。

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